Amazon Style, la primera tienda física de ropa de la compañía del magnate Jeff Bezos, será lanzada a finales de 2022 y estará ubicada en The Americana at Brand, un importante centro de compras en el área metropolitana de la ciudad estadounidense de Los Ángeles.
Códigos QR para conocer referencias, tallas y precios de las prendas y pagos a través de la palma de la mano, serán algunas de las particularidades tecnológicas del nuevo proyecto de la empresa de Bezos.
De esta manera, el cliente podrá elegir la ropa desde el escaparate, escanearla, saber su precio, elegir su talle, seleccionarla para probársela y comprarla.
«Amazon Style se basa en la personalización. Nuestros algoritmos de aprendizaje automático producen recomendaciones personalizadas en tiempo real para cada cliente mientras compra. Ellos recorren la tienda y escanean los artículos que les llaman la atención, a la vez que les recomendaremos selecciones solo para ellos», explicó la compañía mediante un comunicado.
«Los usuarios podrán utilizar Amazon Shopping dentro de la tienda, con el fin de escanear los códigos de los artículos y encontrar la variedad que hay en cuanto a tallas, colores y calificaciones de otros clientes», agregó.
Esto significa que la tienda tendrá pocos productos exhibidos, pero una alta disponibilidad de ellos de forma inmediata para que el usuario los pruebe.
«Con solo tocar un botón, los compradores pueden agregar el artículo a un probador o, si no necesitan probárselo, enviarlo directamente al mostrador de recogida», amplió la empresa.
El gigante tecnológico incluirá sus algoritmos de aprendizaje automáticos para este nuevo espacio de venta, con el que generan recomendaciones personalizadas a los clientes y quienes a través de este podrán ver más estilos incluso dentro de los vestuarios.
En el espacio de los probadores, por ejemplo, los clientes encontrarán las prendas que eligieron mientras navegaban por la tienda y escaneaban los códigos QR, pero además la tienda se encargará de llevar prendas adicionales acordes con el gusto del usuario.
Amplia gama de productos
Según la empresa, los clientes «encontrarán prendas desde los US$10, como parte de un look básico -y las más compradas en la página web-, así como marcas de alto renombre y diseño, con productos que pueden atravesar la barrera de los US$400».
Entre las propuestas con las que la empresa busca enganchar a sus clientes a esta tienda física es que a través de la página principal de Amazon también puedan comprar la ropa y autorizar que esta sea llevada a Amazon Style, teniendo la opción de probarse los productos y si no son su talla o su preferencia, estos pueden ser devueltos o cambiados.
«Con la amplia red de centros logísticos de Amazon, la selección en Amazon Style se actualizará con frecuencia para que los clientes puedan descubrir nuevos artículos cada vez que la visiten», indicó la compañía.
«Otras innovaciones que permiten la experiencia incluyen nuevos sistemas complejos de gestión de inventario, nueva tecnología para respaldar el servicio al cliente y Amazon One, que es nuestro servicio de reconocimiento de palma, para un pago rápido y conveniente», agregó.
Por último, aunque la tienda abrirá a finales de 2022, Amazon habilitará la opción para clientes fieles y selectos para que la visiten en un prelanzamiento, que todavía no tiene fecha.
